01
需求沟通与目标确认
首次沟通用半天时间完成，了解机构的业务范围、已有素材、上线时间与预算区间。沟通结束后提供一份书面需求纪要，列出目标、范围与待确认事项，双方确认后再进入下一步。
阶段交付
需求纪要
范围清单
流程分解
五个阶段，逐段交代清楚
每个阶段结束后都有可核对的结果，确认通过再进入下一阶段，避免中途返工。
02
内容梳理与结构规划
根据确认的目标整理栏目，形成页面清单、素材清单与内容分工。哪些页面由机构提供资料，哪些需要协助整理成文，都在这一步写明，避免进入制作阶段后反复补料。
阶段交付
页面清单
素材清单
内容分工
03
视觉设计与页面实现
先提供两套风格方向供选择，确定方向后再出完整页面视觉稿；视觉稿确认后进入前端实现，按 1200px、768px、520px 三个宽度逐级适配，保证电脑、平板与手机查看效果一致。
阶段交付
视觉稿
三端页面
04
内容校验与上线前测试
上线前完成文字校对、链接检查、表单测试与图片压缩，逐项核对页面标题、描述与栏目内容是否对应。测试结果以清单形式提交，问题修完再约定上线时间。
阶段交付
校对清单
多端测试记录
05
上线交付与运行回访
上线后提供后台操作说明与素材归档，交付文件包含源文件、内容清单与账号信息。上线 30 天内安排一次运行回访，检查访问速度、页面报错与搜索收录情况，并给出后续维护建议。
阶段交付
操作说明
30 天回访
21
中小型站点平均交付工作日
98%
阶段节点一次确认通过比例
30 天
上线后运行回访周期
以上数据来自近两年承接的文化教育与知识服务机构项目统计，实际周期会随栏目数量、资料准备情况与审核节奏浮动，项目启动前会在需求纪要中写明预计时间。
过程保障
流程之外，支撑推进的四项能力
把沟通方式、资料整理、测试范围与响应时效提前定好，项目推进中的不确定因素会更少。
交付什么，提前说明
项目结束时，机构会拿到一套可以自行维护的完整文件：页面源文件、内容清单、账号与权限说明，以及后台常用操作步骤。资料按栏目整理归档，后续更换人员接手时不需要重新翻找。
如果机构内部有宣传、教务或编辑岗位参与日常更新，我们会在交付时留出一次集中讲解，把编辑流程、图片规格与常见错误处理讲清楚。
- 页面源文件与素材分栏目归档，文件命名统一
- 内容清单标注每个页面的更新责任人与更新频率
- 后台操作说明含图文步骤，可直接提供给日常编辑人员
项目实施流程常见问题
中小型站点通常在 21 个工作日左右完成，栏目数量多、需要协助撰写内容或涉及多级审核的项目会相应延长。具体时间在需求纪要中写明，包含每个阶段的起止日期与需要机构配合的时间点。
主要配合三件事：安排一次需求沟通会、按约定时间提供已有资料、在阶段节点完成确认。每个节点的确认事项会以清单形式发出，确认人都明确到具体岗位，减少等待时间。
现有文稿、图片与视频由机构提供，我们负责按栏目归位与格式处理。如果部分栏目暂时没有成稿，可以协助整理成文，具体篇数与字数在内容分工表里列明，超出部分单独商议。
视觉方向确认之前的调整不额外计费，也不影响节点。视觉稿确认后再改动版式，会重新评估工作量与时间，双方确认后再排期，避免出现临时加急影响整体质量的情况。
上线 30 天内属于保障期，页面报错、链接失效、表单异常等问题由我们负责修复，工作时间内提交的问题一般四小时内响应。保障期结束后可选择按次处理，或转入长期运行维护。
交付时安排一次线上讲解，内容包含内容发布、图片替换、栏目排序与常见问题处理，全程可以录制留存。后续如人员变动需要再讲一次，提前预约即可安排。
继续了解
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把项目节点先排出来
提供栏目数量、资料准备情况与期望上线时间，我们会在三个工作日内给出阶段安排与配合清单。